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Mentoria - Managing operations

Créé en janvier 2009, Mentoria est un cabinet spécialisé dans le mentoring des entreprises de services.


Le Mentor est un accompagnateur ayant une expérience riche et variée. Il guide, aide et motive les dirigeants et les collaborateurs de l’entreprise en transmettant de façon proactive son expérience, ses méthodologies et son savoir-être. En aucun cas, il n’a de pouvoir de décision.

De nombreux dirigeants font appel à des mentors. Certaines entreprises désignent même un mentor à chaque nouveau collaborateur.

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Qui sommes-nous ? 

 

Mentoria est un cabinet de mentoring auprès des entreprises de services.

Dans le cadre de nos activités, nous accompagnons les dirigeants en phases critiques de mutation d’activité, de croissance ou de fusion/acquisition et les directions opérationnelles dans la mise en place de programme de mentoring au sein de leur organisation.

 

Le mentoring répond à des objectifs variés qui visent tous à améliorer la performance de l’entreprise :

Se projeter vers son propre futur
Etre clair sur sa vision
Savoir exploiter sa différence
Renforcer ses atouts pour un impact durable
Etre compris et suivi par ses collaborateurs
Mettre en place une organisation et un management cohérents
Diffuser la culture d’entreprise dans les différentes implantations

De culture internationale, Mentoria diffuse l’ADN de ses clients dans tous les pays où ils sont implantésmentoring
Pascale Pailhé - Fondatrice

Pascale Pailhé – Fondatrice

Process com

Diplômée de l’ESC Reims et certifiée en Process Communication et Leadership Situationnel, Pascale a 20 ans d’expérience dans des postes de directions opérationnelles de centres de profits et dans le conseil – chez Mars Alimentaire, Rentokil et Mercuri International notamment.

Convaincue que la mise en place de programmes de mentoring dans les entreprises est un moyen novateur de mobiliser et fidéliser les collaborateurs, Pascale crée Mentoria en 2009. Depuis, elle est le partenaire privilégié de groupes tels que Vente Privée ou Beijaflore.

Pour Pascale Pailhé, la réussite d’une entreprise passe par une vision claire et partagée de tous, par la cohérence des systèmes et des organisations. Elle s’appuie non seulement sur son expérience opérationnelle, sa maîtrise des concepts et des méthodologies pour exploiter les forces des organisations et des process mais aussi sur son approche humaine et fédératrice pour catalyser et renforcer les talents des femmes, des hommes.

Offrir énergie et méthodologie pour guider ses clients afin de se projeter dans leur propre futur : c’est ainsi que Pascale définit sa mission de Mentor.

 

 

Un programme de mentoring
est une nouvelle façon
de mobiliser et fidéliser les collaborateurs

VALEURS

 

L’INTÉGRITÉ    Nous intervenons toujours dans la plus grande confidentialité. Nous ne sacrifions pas notre intégrité intellectuelle à des intérêts particuliers. Nous n’hésitons pas à présenter à nos clients des conclusions objectives même si elles doivent être difficiles à accepter

 

LE PARTENARIAT    Nous vivons nos relations avec nos clients sur le long terme. Nous les accompagnons dans les différentes phases de la vie de l’entreprise et contribuons à faire adhérer l’ensemble des collaborateurs à leurs nouveaux objectifs.

 

LA PRIORITÉ CLIENT   Parce que chaque client est unique, nous mettons tous les moyens pour répondre à ses attentes et pour le challenger. Nous nous fixons un niveau d’exigence élevé et une forte disponibilité à chacune de nos missions

 

OUVRIR LE CHAMP DES POSSIBLES   C’est parce que nous avons une expérience dans différents secteurs, dans plusieurs fonctions de l’entreprise et que nous sommes formés à différentes approches, que nous pouvons proposer à nos clients des solutions créatives qui leur feront gagner leurs défis.

 

LE PRAGMATISME AU SERVICE DE LA STRATÉGIE   Nous nous attachons à capitaliser sur les forces de l’entreprise et de ses dirigeants pour trouver des solutions réalistes à court terme tout en mobilisant nos clients sur la vision et la stratégie de demain.

La réussite d’une entreprise passe
par une vision claire et partagée de tous,
par la cohérence des systèmes et des organisations

Méthodologie

 

Pour accompagner les problématiques variées de ses clients, Mentoria dispose de nombreuses certifications méthodologiques. 

Selon les cas, nous utilisons une, deux ou trois techniques de mentoring afin d’atteindre l’objectif. L’intervention standard n’existe pas pour répondre à la complexité du monde de l’entreprise.

Nous savons également mobiliser des expertises externes complémentaires au travers de partenariats pertinents afin de parvenir avec succès au résultat.

2000
CERTIFICAT MAÎTRISE DE LA COMMUNICATION

Heinz Goldmann Foundation

2002
CERTIFICAT EN PROCESS COMMUNICATION

Taibi Kahler

Techniques de communication, de prise de parole en public et de construction d’un discours de dirigeant. Outil de communication et modèle de compréhension
de sa propre personnalité et de la personnalité des autres, 
ce modèle très opérationnel permet aux dirigeants de développer des stratégies de communication adaptées et efficaces.
2002
CERTIFICAT SITUATIONAL LEADERSHIP II
et SELF LEADERSHIP II

Ken Blanchard

2008
THE EFFECTIVE MENTOR

Clutterbuck Associates

Ce modèle permet :
– au management, d’adapter son style de management au niveau de développement de chacun de ses collaborateurs
– aux collaborateurs de monter en compétences et de maintenir leur motivation dans des structures peu encadrées.

David Clutterbuck est un expert européen du mentoring
depuis 30 ans et a publié 8 livres sur le sujet.

Sa méthodologie permet de disposer d’outils efficaces quelles que soient les situations de mentoring.

Mettre en place une organisation
et un management cohérents

Services 

 

Le mentoring de dirigeants

Mentoria accompagne les dirigeants en phases critiques de mutation d’activité, de croissance ou de fusion/acquisition.

Nous les aidons à formaliser l’orientation de leur stratégie et à la mettre en œuvre, en respectant la culture et en veillant à la cohérence des organisations et des systèmes.

Nous garantissons ainsi une vision plus claire de ce qui rend l’entreprise remarquable : aujourd’hui et plus encore demain.

Mission

 

ACCOMPAGNER le dirigeant ou les co-fondateurs, dans le cas d’une équipe fondatrice.
Un Mentor ne se limite pas au conseil. Il est à la fois un catalyseur et un facilitateur.

AIDER le dirigeant dans toutes les dimensions du management de son entreprise et de son activité commerciale : définition d’objectifs, mise en place de process en particulier dans le cadre d’une croissance rapide, accompagnement dans le recrutement, l’intégration et la formation.

 INTERVENIR au nom du dirigeant afin d’éviter à ce dernier de se mettre en avant dans certains contextes. A ce titre, il peut animer des ateliers de Direction, des comités de pilotage, faciliter les communications, apaiser des conflits entre associés.

FACILITER la prise de poste d’un membre de Direction en lui apportant la méthodologie et le savoir être afin qu’il s’intègre et se crédibilise au sein d’une équipe de Direction.
Prendre en charge certains dossiers sur lesquels le dirigeant n’a pas le temps de travailler afin de lui faire gagner du temps.

 


Le mentoring d’entreprises

Grâce à une approche originale et éprouvée dans de grands groupes internationaux, nous apportons une méthodologie qui permet aux entreprises :

  • d’ATTIRER les bons candidats en se différenciant sur les conditions de leur intégration
  • d’ACCÉLÉRER l’intégration des collaborateurs*, en croissance interne ou dans le cadre d’une fusion / acquisition
  • de RENFORCER le sentiment d’appartenance et la transmission de la culture d’entreprise
  • de VALORISER et de motiver les collaborateurs
  • de RÉDUIRE le turnover dans les grandes structures

*1 nouvel embauché sur 3 envisage de quitter l’entreprise pendant la première année. Seulement 16% d’entre eux sont dans ce cas lorsqu’ils ont un mentor. Source étude américaine

Un mentoring d’entreprise se déroule en 7 étapes

mentoring

 

 

 


Le reverse mentoring

 

Quand les managers expérimentés apprennent des plus jeunes…

Le reverse mentoring consiste à attribuer un mentor de la génération Y à un manager aguerri dans l’objectif de diffuser plus vite les nouveaux outils et modes de communication ainsi que les usages collaboratifs qui en découlent. Sans faire de généralités sur la génération Y, nous savons tous que les jeunes ne perçoivent pas le travail comme leur génération aînée. Le reverse mentoring est un accélérateur de transformation et d’acquisition du digital pour les dirigeants.  Mais c’est aussi l’occasion de comprendre ce qu’attendent les plus jeunes de l’univers professionnel.

Notre expérience montre que les deux générations tirent des bénéfices de ces reverse mentorings qui sont souvent générateurs de changements positifs dans les relations transgénérationnelles au travail.

reverse mentoring

Apporter énergie et méthodologie pour guider
nos clients et les projeter dans leur propre futur

ÉTUDES DE CAS

 

 

[title3]Etudes de cas[/title3][title4]ADAPTER L’ORGANISATION A LA CROISSANCE DE L’ENTREPRISE [/title4]Face à une croissance forte de son activité, les dirigeants d’une entreprise moyenne du secteur immobilier souhaitaient revoir leur organisation ainsi que certains process inter-services afin d’améliorer leur efficacité dans la gestion de leurs missions.Ils ont donc sollicité le cabinet Mentoria afin :
d’identifier les points de blocage
de les aider à construire et mettre en place une organisation et de nouveaux procédésDeux contraintes devaient être intégrées dans la mission :
le contexte de crise démobilisant les collaborateurs
la mise en place du projet pour le prochain exerciceNous nous sommes fixé les objectifs suivants :
Mobiliser et fédérer l’ensemble des collaborateurs sur la nécessité de modifier leur mode de travail et leurs interactions avec les autres services et donc de revoir l’organisation
Prioriser le pragmatisme aux concepts et aux process afin de conserver la culture et la dynamique qui faisaient le succès de l’entreprise

La mission s’est articulée en 4 phases sur une durée de 6 mois :
Des interviews des clients et des collaborateurs pour s’immerger dans l’univers de l’entreprise, intégrer les contraintes et faire adhérer les équipes au projet
Des ateliers et un séminaire de Direction Générale afin de restructurer l’organisation en cohérence avec la stratégie et les valeurs de l’entreprise
Des comités de pilotage intégrant des collaborateurs de tous les services afin de définir de nouveaux process
Un suivi de chaque groupe afin de faciliter la mise en œuvre et la cohérence des différents travaux

RESULTAT :
la nouvelle organisation et les process ont été mis en place dans un climat de confiance, d’adhésion et de dialogue dans le timing fixé.
Le cabinet Mentoria a essentiellement servi d’intermédiaire entre les différents services et niveaux de l’entreprise. Il a été un catalyseur permettant de faire émerger les vrais blocages. Il a encouragé et orienté l’équipe dans la recherche des solutions et a guidé et contribué à leur mise en place.

[title3]Etudes de cas[/title3][title4]GERER UNE SITUATION DE CRISE TOUT EN CONSTRUISANT LE FUTUR[/title4]Face à une forte baisse de résultats due à la crise, les fondateurs d’une jeune PME proposant des services à partir d’un logiciel innovant, souhaitaient avoir une meilleure visibilité du budget sur lequel ils pouvaient s’engager pour l’exercice suivant auprès de leur conseil d’administration.Ils ont sollicité le cabinet Mentoria afin de :
Créer un outil simple permettant de consolider le ipeline, valider les informations recueillies, estimer un budget réaliste, prioriser les actions à mener pour sécuriser le 1er semestre.Préconiser une organisation commerciale permettant d’atteindre les objectifs tout en diminuant les coûts.La mission s’est articulée en 4 phases sur une durée de trois mois :

Immersion dans l’univers de l’entreprise grâce à l’accompagnement de l’équipe commerciale en clientèle et des ateliers de direction et modélisation des process mis en place
Création de l’outil et estimation du budget
Préconisation d’un plan d’action commercial à mener en termes de priorité clients, secteurs et de l’avancée des affaires en cours.
Mise en adéquation du budget versus l’équipe commerciale en place, conseils concernant la diminution des effectifs afin qu’elle se déroule en souplesse.

RESULTAT :
La société a exactement réalisé le budget du 1er semestre et a pu réduire ses coûts sans pénaliser son activité, ni démobiliser les collaborateurs restants. Elle a également affiné sa stratégie.
Le cabinet Mentoria a travaillé sur le court terme au niveau opérationnel (commercial, RH) et à moyen terme en challengeant et orientant l’entreprise sur ses choix stratégiques.

[title3]Etudes de cas[/title3][title4]LE PROJET MENTOR[/title4]Face à un taux élevé de départs de jeunes commerciaux dans les 6 premiers mois de leur prise de fonction, la Direction d’une filiale d’un grand groupe de solutions de nettoyage et de désinfection a décidé d’améliorer l’intégration des nouveaux commerciaux.Elle a donc sollicité le cabinet Mentoria afin :
de formaliser un guide de formation commerciale adaptée à l’entreprise
de former les « coachs » à la prise en charge des nouveaux entrantsDeux contraintes devaient être intégrées dans la mission :
L’existence de plusieurs cultures d’entreprise et de pratiques managériales et commerciales
Le niveau d’expérience hétérogène des « coachs »Nous nous sommes fixé les objectifs suivants :
Fédérer l’ensemble des managers et des « coachs » autour de méthodes homogènes
Sensibiliser les « coachs » aux techniques de mentoring pour développer leur rôle de transmission

La mission s’est articulée en 4 phases sur une durée de 6 mois :

Recueil des pratiques commerciales et formalisation sous forme de CD-Rom avec une version destinée aux Mentors et une version aux nouveaux entrants, les « Télémaques ».
Une formation de 3 jours sur les différentes facettes du rôle de mentor dans l’entreprise
Un débriefing personnalisé avec le manager de chaque mentor 6 mois plus tard, un questionnaire de suivi auprès des mentors pour définir les besoins d’approfondissement et l’organisation d’une journée abordant les thèmes de mentoring plébiscités.

RESULTAT :
Une baisse significative du nombre de départs
Le développement d’un knowledge management
La valorisation et la motivation des collaborateurs

Le cabinet Mentoria a accompagné la Direction dans la création d’une culture d’entreprise homogène en associant les différents niveaux de management autour de ce projet Mentor.

Mentoria diffuse l’ADN de votre entreprise
en France comme à l’international

RÉFÉRENCES

 

Vente-privée Beijaflore bleu Microsoft
 Paredes  

 Mentoring Mobilitis
 agorastore  Campus  Amarante
Absiskey Ecolab Metlife

 

Etre le partenaire de choix pour accompagner les dirigeants vers le succès

Autour de Mentoria

Mentoria est un acteur dynamique et engagé de son écosystème.
Retrouvez ici des points de vue, des prises de parole, des retours d’expérience, des témoignages clients… tout ce qui constitue l’actualité du cabinet.

 

De nombreux dirigeants font appel à un mentor.
Pourquoi pas vous ?

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Nos coordonnées 
16 rue de Meudon – 92100 Boulogne-Billancourt
Tél : + 33 6 71 69 84 37
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